Preguntas Frecuentes

Tarjeta prepaga Mastercard Buenbit

¿Cómo solicito mi tarjeta virtual prepaga Mastercard?

¡Es gratis y muy fácil! Dentro de la app de Buenbit buscá la sección “Tarjeta” en la barra de navegación inferior de la app y pedila en segundos.

¿Puedo pedir una tarjeta física?

Sí, una vez que hayas activado tu tarjeta virtual tenés la opción de pedir una tarjeta física.

¿Cuándo voy a recibir mi tarjeta física?

El envío de la tarjeta física puede demorar entre 7 y 10 días hábiles. Podés seguir el estado del envío desde el módulo de tarjeta en la app.

¿Cuál es la diferencia entre la tarjeta prepaga física y la virtual?

Con tu tarjeta prepaga física vas a poder comprar en cualquier comercio del mundo adherido a la red Mastercard, sea en persona u online. Con tu tarjeta prepaga virtual solo podrás realizar compras en sitios online nacionales o internacionales adheridos a la red Mastercard, no en locales comerciales físicos.

¿Puedo pedir tarjetas adicionales para familiares?

No, la tarjeta prepaga es única por usuario.

¿Qué pasa con mi tarjeta virtual cuando activo la tarjeta física?

Mientras esperás que llegue tu tarjeta física podés seguir usando tu tarjeta virtual normalmente. Una vez que recibas y actives tu tarjeta física, automáticamente será la tarjeta que quede activada tanto para compras presenciales como para compras online.

¿Qué pasa con los débitos automáticos de mi tarjeta virtual cuando activo la tarjeta física?

Una vez que recibas y actives tu tarjeta física, los débitos automáticos que tenías adheridos a tu tarjeta virtual quedan adheridos a tu nueva tarjeta física. ¡No es necesario que vuelvas a adherirlos!

Preguntas Frecuentes

Costos

¿Activar mi tarjeta virtual tiene algún costo?

¡No, es totalmente gratis! No te vamos a cobrar nada por la activación de tu tarjeta prepaga virtual.

¿Pedir mi tarjeta física tiene un costo?

Tu primera tarjeta física también es gratis. No te vamos a cobrar nada por pedirla ni enviártela a tu domicilio. Pedila desde el módulo de la tarjeta en la app. En caso que pidas una reimpresión del plástico, el costo es de $200 + IVA.

¿Las tarjetas tienen costo de mantenimiento?

Las tarjetas no tienen costo de mantenimiento. No te vamos a cobrar ningún cargo por tener activada tu tarjeta prepaga virtual ni tampoco por tu tarjeta física.

Preguntas Frecuentes

Carga

¿Cómo cargo mi tarjeta prepaga virtual?

Podés cargar tu tarjeta prepaga desde la app de Buenbit accediendo a "Cargar" en el módulo de la tarjeta. Sólo podrás cargarle saldo con pesos argentinos. Para poder cargar saldo, tenés que pasar tus pesos de tu cuenta de Buenbit a tu tarjeta prepaga. En caso que solo tengas criptomonedas en tu cuenta de Buenbit, podés cargarla vendiendo tus criptomonedas por pesos.

¿Puedo cargar la tarjeta directamente desde mi cuenta bancaria?

No. Por el momento la única manera de cargar tu tarjeta prepaga es usando la app para pasar pesos desde tu cuenta de Buenbit a tu tarjeta.

¿Puedo usar mi saldo disponible en pesos en Buenbit para pagar directamente con la tarjeta?

No. El saldo en pesos en tu cuenta Buenbit y el saldo de la tarjeta prepaga representan dos saldos distintos. Si querés usar los pesos de tu cuenta de Buenbit para realizar pagos con la tarjeta, primero tenés que cargarle saldo la tarjeta desde la app.

Cargué mi tarjeta pero no veo el ingreso reflejado en el saldo.

Es posible que, en algunas ocasiones, la carga de pesos en la tarjeta demore unos minutos en verse reflejado en tu saldo o en la sección Movimientos. ¡No te preocupes! En cuestión de minutos debería acreditarse. En el caso extraordinario de que esto no suceda, escribinos a [email protected]

¿Hay un monto mínimo de carga de saldo en mi tarjeta?

Sí, el monto mínimo que debés ingresar a tu tarjeta es de 99 pesos argentinos.

Preguntas Frecuentes

Pagos

¿Qué puedo pagar con mi tarjeta prepaga Mastercard?

Con tu tarjeta prepaga vas a poder pagar en cualquier comercio que acepte Mastercard. Además, vas a poder adherir tus servicios favoritos a débito automático.

¿Puedo adherir mi tarjeta prepaga a débitos automáticos?

¡Si! Podés adherir los débitos automáticos de tus servicios favoritos que acepten Mastercard.

¿La tarjeta prepaga es internacional?

¡Si! Es una tarjeta internacional y podés utilizarla en todos las plataformas online y comercios adheridos a la red Mastercard en todo el mundo.

¿Si hago una compra internacional tengo que pagar impuestos?

Si, a toda compra o suscripción en comercios y/o plataformas que operen fuera del país se le sumará al monto un 30% correspondiente al impuesto PAIS y un 35% correspondiente a la retención de impuestos a la ganancias (AFIP). Verificá que tengas suficiente saldo en tu tarjeta para cubrir ambos impuestos antes de realizar el pago.

Tengo problemas para realizar un pago con mi tarjeta prepaga, ¿cómo puedo solucionarlo?

Escribinos a [email protected] contándonos tu problema y te ayudaremos a resolverlo.

Preguntas Frecuentes

Retiros

¿Puedo retirar el saldo de mi tarjeta virtual a un CBU o CVU?

No. Por el momento sólo podrás retirar el saldo de tu tarjeta prepaga a tu cuenta de Buenbit. Luego, desde allí, podrás retirar los pesos a una cuenta bancaria.

¿El retiro de saldo de mi tarjeta prepaga hacia mi cuenta Buenbit, consume parte de mi límite disponible de Buenbit?

Sí, cada vez que retires dinero del saldo de tu tarjeta prepaga a la cuenta de Buenbit se restará ese valor del límite disponible para depósitos en Buenbit.

Hice un retiro a mi cuenta Buenbit pero no lo veo reflejado en mi saldo.

Es posible que, en algunas ocasiones, el retiro de pesos a tu cuenta de Buenbit demore unos minutos en verse reflejado en tu saldo o en la sección Movimientos. ¡No te preocupes! En cuestión de minutos debería acreditarse. En el caso extraordinario de que esto no suceda, escribinos a [email protected]

¿Puedo retirar efectivo de mi tarjeta prepaga en cajeros automáticos?

Sí, podés retirar efectivo de tu tarjeta prepaga física en cajeros automáticos. Tenés un retiro gratis por mes y luego un costo de $79,00 + IVA a partir del segundo retiro.

¿Cuál es mi clave para retirar en cajeros automáticos?

Podés consultar tu clave desde la app, accediendo a Clave del cajero en el menú de la tarjeta.

Preguntas Frecuentes

Movimientos

¿Puedo ver los movimientos de mi tarjeta?

¡Sí! Accediendo a la sección Movimientos dentro del panel de la tarjeta podés acceder al listado de los últimos movimientos que realizaste con tu tarjeta prepaga.

Preguntas Frecuentes

Congelar

¿Qué significa Congelar Tarjeta?

En caso de que no encuentres tu tarjeta o decidas no utilizarla por un determinado tiempo esta opción bloquea en forma temporal el uso de la misma hasta tanto decidas desbloquearla.

¿Cuál es la diferencia entre congelar tarjeta y dar de baja la tarjeta?

El congelamiento de la tarjeta es un bloqueo temporal de la misma, y que luego al desbloquearla te permite utilizarla nuevamente. Gestionar la baja de la tarjeta implica la desvinculación permanente del producto.

¿Cuántas veces puedo congelar y descongelar mi tarjeta?

Podés congelar y volver a descongelar tu tarjeta todas las veces que consideres necesario.

Perdí mi teléfono, ¿cómo congelo la tarjeta?

Comunicate al teléfono (011) 39876276 Opcion 2 y seguí las instrucciones para denunciar tu tarjeta por robo o extravío.

Preguntas Frecuentes

Baja

¿Cómo doy de baja mi tarjeta prepaga?

Podés dar de baja tu tarjeta prepaga desde la app, ingresando al menú de opciones de tu tarjeta y haciendo clic en Dar de baja mi tarjeta prepaga. Antes de confirmar la baja, asegurate de haber retirado el total del saldo de tu tarjeta.

Si doy de baja la tarjeta, ¿después puedo volver a activarla?

No, una vez que confirmás la baja ya no podés volver a activar la misma tarjeta. En todo caso, lo que podés hacer es pedir una nueva tarjeta. Ante cualquier duda, contactanos a [email protected] antes de gestionar la baja de tu tarjeta.

Preguntas Frecuentes

Reintegros

¿En qué consisten los reintegros en criptomonedas?

Cada vez que realices un consumo con tu tarjeta prepaga Mastercard virtual o física te reintegraremos en criptomonedas el equivalente al 2% del valor de tu consumo. El reintegro es automático, ¡no tenés que hacer nada!

¿Puedo elegir qué criptomoneda quiero recibir en concepto de reintegro?

No, los reintegros se acreditan en BTC, DAI y ETH.

Límite máximo de reintegro mensual

El límite máximo de reintegro que podrás recibir es de hasta AR$ 10.000 en criptomonedas por mes.

Preguntas Frecuentes

Contacto

Si tengo algún problema que no se menciona en estas preguntas frecuentes, ¿cómo los contacto?

Si tenés dudas o consultas relacionadas a tu tarjeta prepaga, podés podés escribirnos a [email protected] y nuestro equipo te responderá a la brevedad.

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